En caso de requerir hacer una devolución de producto, tendrás un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para hacer la devolución, siempre y cuando esté sin uso, con su respectiva etiqueta y bolsa.

En caso de fallas de fabricación de la prenda, tendrá un plazo de 15 días corridos desde que recibió su producto para contactarse con nosotros y comenzar su proceso de cambio y/o devolución según sea su preferencia.

En caso de requerir un cambio de producto o talla, tendrá un plazo de 10 días corridos desde que recibió su producto para contactarse con nosotros y comenzar su proceso de cambio. La factibilidad de este cambio dependerá del stock disponible, dado el carácter limitado de nuestros lanzamientos. El artículo a cambiar debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Por favor revise nuestra guía de tallas (incluida en la descripción de cada producto) y/o contáctese con nosotros para asegurar un buen calce del producto.

Ten en consideración que, en caso de un cambio por un motivo diferente a una falla de producto, deberás hacerte cargo del valor del envío hasta nuestras oficinas.

Si eres elegible para un cambio/devolución, deberás contactarnos a través de nuestro correo haze@hazeconcept.com, indicándonos la razón de su devolución/cambio y adjuntar su comprobante de compra junto a su número de pedido.

Una vez aprobado su cambio/devolución, deberás
enviar el pedido a través de la empresa Bluexpress a la dirección que se le indicará.

Una vez revisado el artículo y aprobado el reembolso, el dinero se transferirá a su método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles, luego de enviado el correo con el comprobante de reembolso.

Frente a cualquier demora o consulta, no dudes en contactarnos mediante nuestro correo o Instagram @hazeconcept_